Tekoäly ja koneoppiminen ovat olleet trendikäs puheenaihe melkein jokaisella alalla jo jonkin aikaa. Yksinkertaisimmillaan tekoäly on sitä, että tietokone tekee jotain, mihin normaalisti tarvitaan ihmisälyä. Tekoälyä käytetään monissa automatisoiduissa prosesseissa joita ihmistä ei kannata tai tarvitse käyttää, koska kone voidaan opettaa tekemään se. Tekoälyä hyödyntäviä robotteja voidaan hyödyntää myös työtehtävissä, jotka ovat vaarallisia ihmiselle.
Pikku hiljaa erilaiset algoritmit ovat hiipineet osaksi normaalia arkipäivää, mutta koska niiden saapuminen on ollut sangen hidasta, voi olla vaikea tunnistaa missä kaikkialla näemme tekoälyä arkielämässä. On kuitenkin hauskaa ja hyödyllistä tietää, missä kaikkialla saattaa olla tekemisissä tekoälyn kanssa, joten tässä artikkelissa käymme läpi muutamia paikkoja joissa siihen saattaa törmätä.
Asiakaspalvelussa ensimmäisenä tulee nykyään vastaan botti
Tekoälyä hyödynnetään paljon asiakaspalvelussa, sillä se auttaa tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua suurille asiakasmäärille. Chattibotti on parhaimmillaan kun sitä käytetään tekemään esityö ja kysymään esimerkiksi pohjustavia kysymyksiä, joiden pohjalta asiakaspalvelija voi hypätä suoraan ratkaisemaan ongelman tehokkaasti.